O serviço é exclusivamente para tirar dúvidas sobre os aplicativos Caixa Auxílio Emergencial e Caixa TEM.
O Governo Federal divulgou o calendário para o início do pagamento da 2ª parcela do auxílio emergencial e, com isso, a prefeitura vai retomar os atendimentos no Centro de Convenções Sen. Nilo Coelho, em Petrolina. A Central de Atendimento vai voltar a funcionar a partir da segunda-feira (18), das 8h às 12h. O uso de máscaras é obrigatório para acesso.
O serviço é exclusivamente para tirar dúvidas sobre os aplicativos Caixa Auxílio Emergencial e Caixa TEM. O cidadão deve levar documento pessoal com foto, original e cópia. A prefeitura recomenda que antes de procurar o serviço, a população observe o calendário informado pela Caixa e tente tirar suas dúvidas pela Central Telefônica 111.
No local, não são feitos outros atendimentos, como desbloqueio de cartão, alteração de senhas ou movimentações financeiras. Além disso, quem estiver com o status “Em Análise” ou “Aprovado – pagamento em processamento”, deve aguardar em casa.
Atendimento
O espaço conta com 10 guichês de atendimento e 110 cadeiras, posicionadas a 2 metros de distância uma da outra, atendendo as recomendações de distanciamento da Organização Mundial de Saúde. São distribuídas fichas comuns e prioritárias para idosos e gestantes, dessa forma, é possível ofertar mais conforto e comodidade ao público que busca orientações.
A Central de Atendimentos foi criada pela prefeitura, em parceria com a Caixa Econômica Federal, para reduzir as aglomerações nas filas das agências no município. Durante o pagamento da primeira parcela, o serviço funcionou por 10 dias e mais de 3 mil pessoas foram atendidas. Mais de 70% do público que buscou atendimento, teve seu problema solucionado.
Como pedir o auxílio
Os trabalhadores poderão solicitar o auxílio emergencial de R$600 das seguintes formas:
- Acesse aqui para entrar pelo site: https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio
- Clique aqui para baixar o aplicativo para celulares Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.caixa.auxilio
- Clique aqui para baixar o aplicativo para iOS (celulares da Apple): https://apps.apple.com/br/app/caixa-aux%C3%ADlio-emergencial/id1506494331
- 1. O cidadão, no primeiro momento, deve acessar a página inicial oficial do site da Caixa (https://auxilio.caixa.gov.br/#/inicio);
- 2. Na página seguinte, são mostrados os requisitos necessários para ter direito ao auxílio emergencial de R$600 a R$1.200;
- 3. Após isso, o trabalhador informal deve preencher dados como nome completo, CPF e data de nascimento;
- 4. Logo após, será necessário o preenchimento do número do celular para recebimento de um código de verificação por SMS;
- 5. Assim chegar por SMS, o código de verificação deve ser colocado no campo “código recebido”;
- 6. Feito isso, o cidadão deverá informar a renda, o ramo de atividade (as opções oferecidas pelo sistema são Agricultura e Pecuária, Extrativismo/Pesca, Comércio, Produção de Mercadorias, Prestação de serviços, Trabalho Doméstico, Outros), estado e cidade;
- 7. Em seguida, o trabalhador escolhe se quer receber em conta já existente ou criar uma poupança digital;
- 8. O trabalhador poderá escolher se deseja receber o valor do auxílio em uma conta já existente ou criar uma poupança digital;
- 9. Após informar a opção, trabalhador deve fornecer seu documento (RG ou CNH;
- 10. Em seguida vêm os dados fornecidos pelo trabalhador;
- 11. Na tela final, aparece o aviso de que o pedido do auxílio emergencial está em análise.