SUPERVISOR DE COBRANÇAS

– Supervisionar, planejar, organizar e controlar as atividades de cobrança da carteira de clientes da empresa;

– Definir e gerenciar estratégias de cobrança;

– Gerar lista de clientes e supervisionar o atendimento dos agentes com foco na qualidade;

– Analisar os índices de recuperação de títulos para equipe e coordenar o desempenho dos colaboradores subordinados;

– Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade dos mesmos;

– Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros

– Estabelecer metas, mensurar desempenho e avaliar resultados

– Acompanhar equipe com foco no seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback

– Gerar relatórios e acompanhar o cumprimento de metas

– Monitorar as ligações de atendimento

– Administrar conflitos

Requisitos