RECEPCIONISTA

Empresa: PORTHOS BARBEARIA
Cargo da vaga: RECEPCIONISTA
Quantidade de vagas: 2 (1 VAGA PARA CONTRATAÇÃO IMEDIATA)
Funções do colaborador:
– Atendimento ao cliente
• Recepcionar clientes de forma cordial, educada e profissional;
• Realizar o primeiro atendimento presencial, identificando a necessidade do cliente;
• Informar sobre serviços, valores, promoções e produtos disponíveis;
• Organizar e gerenciar a fila de espera dos clientes;
• Oferecer bebidas ou outras cortesias disponibilizadas pela barbearia;
• Garantir uma experiência acolhedora e agradável durante toda a permanência do cliente;
• Resolver dúvidas, reclamações ou encaminhá-las à gerência quando necessário;
• Manter comunicação clara e gentil por telefone, WhatsApp e redes sociais.
-Agendamento e controle da agenda
• Realizar marcação, remarcação e cancelamento de horários;
• Organizar e atualizar a agenda dos barbeiros diariamente;
• Confirmar horários previamente com os clientes;
• Otimizar encaixes e minimizar horários ociosos;
• Controlar atrasos, faltas e reagendamentos.
-Atendimento digital e canais de comunicação
• Responder mensagens via WhatsApp, Instagram e outros canais oficiais da empresa;
• Prestar informações rápidas sobre disponibilidade de horários;
• Encaminhar demandas específicas aos profissionais ou à gerência;
• Auxiliar na divulgação de promoções e campanhas de relacionamento com clientes.
-Operações financeiras básicas
• Realizar cobrança dos serviços prestados;
• Receber pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e outras formas aceitas;
• Emitir comprovantes e recibos quando necessário;
• Fazer abertura e fechamento de caixa;
• Conferir valores recebidos e registrar movimentações financeiras;
• Informar inconsistências ou divergências financeiras à administração.
-Rotinas administrativas
• Atualizar cadastro de clientes no sistema;
• Alimentar planilhas e sistemas internos com informações de atendimento e vendas;
• Organizar documentos administrativos da barbearia;
• Auxiliar no controle de estoque de produtos de revenda e materiais de uso interno;
• Solicitar reposição de materiais quando necessário;
• Apoiar a gerência em tarefas administrativas diversas.
-Organização e manutenção do ambiente
• Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável;
• Zelar pela boa apresentação do espaço de espera;
• Verificar materiais de apoio ao atendimento (água, café, revistas, brindes, etc.);
• Comunicar necessidades de manutenção ou problemas estruturais à gestão.
-Apoio comercial e fidelização de clientes
• Incentivar retorno dos clientes através de novos agendamentos;
• Divulgar programas de fidelidade, pacotes e promoções;
• Estimular venda de produtos disponíveis na barbearia;
• Coletar feedback dos clientes sobre atendimento e serviços;
• Contribuir para fortalecimento da imagem e reputação da empresa.
• Trabalhar fortemente a contactação conforme padrão da barbearia

. Horário de trabalho: Segunda a Sexta 13h às 21h e Sábado 12h às 21h
. Salário oferecido: R$1.621,00 (salário mínimo)
. Benefícios: Vale Alimentação R$90,00 e Vale transporte R$150,00
. Tipo de contratação: CLT
. Experiência desejada: Atendimento ao público
. Local de trabalho: Avenida da Integração, 226.
.Responsável pela Contratação: Rossberg Duda
. E-mail para currículos: bergdudaa@gmail.com